1. Plazos y gastos de envío

Queremos que tu juego llegue lo antes posible.

Preparación: Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo tarda entre 24 y 48 horas en prepararlo.

Plazo de entrega: Una vez que sale de nuestro almacén, el paquete tarda normalmente de 3 a 5 días laborables (para envíos a la Península).

Coste del envío: a la Península: 7€; a las Islas Baleares: 15 €; gratuitos en compras superiores a 50 €. Para otras destinaciones, escríbenos a hello@cubusgames.com. 

2. Política de devoluciones (Derecho de desistimiento)

Si cuando recibes el juego no es lo que esperabas, tienes 14 días naturales desde la recepción para devolverlo.

Proceso: Envíanos un correo a hello@cubusgames.com con el número de pedido y te indicaremos cómo hacernos llegar el paquete.

Condición indispensable: El producto debe estar en su embalaje original, precintado y sin señales de uso. Los juegos de mesa o merchandising con el precinto roto no se podrán devolver.

Costes: Los gastos del envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso.

3. Productos defectuosos o erróneos

Si un componente falta o el juego ha sufrido daños durante el transporte, contacta con nosotros antes de 48 horas desde la recepción. Te lo repondremos sin coste adicional alguno.

4. ¿Quieres una factura?

Si necesitas una factura para tu empresa o proyecto puedes pedirla a hello@cubusgames.com indicando el número de pedido y tus datos fiscales completos, y te la enviaremos en formato electrónico.

5. Atención al jugador

¿Tienes alguna duda sobre una regla, un envío o un pago? Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a hello@cubusgames.com y te responderemos en breve.